F.A.Q. & Contact
Kan ik mijn bestelling ook ophalen bij jullie?
Natuurlijk! Dat is geen enkel probleem.
Geef bij het afrekenen van je bestelling aan dat je, je bestelling af wilt halen bij ons. Wij zorgen ervoor dat je bestelling dan klaar staat.
Ik ben niet thuis op de dag van aflevering, wat nu?
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en DHL het pakket ook niet bij je buren kan afgeven, dan bezorgen ze je pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. DHL laat een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd.
Je kunt er ook voor kiezen om je pakket opnieuw thuis of bij je buren te laten bezorgen. Je hebt dan de keuze uit verschillende data en tijdvakken overdag en in de avond. Wil je liever een ander DHL punt kiezen, ook dat is mogelijk. Je kunt je keuze tot 23:59 uur doorgeven aan DHL.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Als je besteld op werkdagen vóór 14:00 uur kun je, je bestelling de volgende dag verwachten.
Bestellingen worden bezorgd door DHL. Je ontvangt ook een e-mail van DHL met daarin de track en trace.
Vaak op de dag waarop je de bestelling hebt geplaatst, anders op de dag van aflevering.
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Meer informatie >
Kan ik een product ruilen?
Wil je een product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met contact@fixfine.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
Bereikbaar via
085-1300426
Stel je vraag op Facebook
Stel je vraag op Twitter
Stuur ons een
e-mail